利用規約
株式会社cocoloni（以下「当社」といいます）の提供するサービス「Chapli」をご利用されるに当たって、下記のご利用規約をご承諾の上、遵守事項を守りご利用願います。
第1条 （利用規約）
1. この利用規約（以下、「本規約」といいます）は当社が「Chapli」の名称で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用に関する、当社と本サービスを利用される方（以下、「お客様」といいます）における諸条件を定めるものです。当社は、本規約に続き掲載するChapliパス会員利用規約は本規約の一部を構成し、本規約とChapliパス会員利用規約を合わせて「本規約群」と言います。
2. お客様は、本規約群に同意した上で本サービスをご利用いただく必要があります。尚、原則として18歳未満の方は本サービスをご利用頂けません。
3. 当社は、本規約群を変更することがあります。
4. 本規約群の一部の定めが裁判所の判断または法令の制定もしくは改廃により無効とされた場合においても、本規約群のその他の部分は本来の定めの趣旨を最大限実現するよう変更または解釈されるものとし、本規約群のその他の定めには何らの影響を与えないものとします。
第2条 （本サービスの内容）
1. 本サービスは、当社が指定する鑑定者の中からお客様が指定した鑑定者により、チャット、メール、電話等での鑑定を受けることができるサービスです。本サービスは、法律等の専門知識が必要なこと、犯罪行為に関すること、病気の診断や治療(不妊治療、妊娠・出産にまつわる医療面の相談を含む)に関すること、人の生死に関わること、ギャンブルの予想、試験の合否、紛失物の探し物等についてのご利用はできません。犯罪行為に言及があった場合は、警察等に通報させて頂く場合があります。また、本サービスは娯楽を目的としたものであり、当社および鑑定者は、その効果や、実現性、正確性等を保証するものではありません。
2. 本サービスにおける鑑定は、個々の鑑定者が行うものであり、当社は本サービスへのシステムの提供、管理、および利用料金の算定並びにこれに付随する業務を行っています。このため、当社は、本サービスのご利用方法等に関するお問い合わせの一次窓口となる他は、本サービスでの個別の鑑定内容に関与するものではありません。
第3条 （アカウント）
1. 本サービスにはアプリアカウントウェブアカウントの２種類があり、本サービスの利用媒体に応じて、本サービスの一部を利用するために作成が必要となります。
2. 本サービスをウェブサイトを通じて鑑定を受けるなどのサービスの一部のご利用になるためにはウェブアカウントの作成が必要となります。ウェブアカウントは、メールアドレスとパスワードの組み合わせ、またはLINEのアカウント連携により作成ができます。
3. 入力していただく情報に不備等がある場合、アカウントの作成を行えないことがあります。
4. 当社は、お客様のアカウントを使用した者を真正なお客様とみなします。このため、お客様は本サービスのアカウントを第三者に知られないよう適切に管理し、定期的にパスワードの変更を行う等、本サービスを利用する情報端末の管理も含めてアカウントの盗用を防止する措置をその責任において行う必要があり、アカウントが盗用されたこと、不正使用されたことその他の事情により、お客様本人ではない者が本サービスを利用した場合であっても、当社はそれによりお客様に生じた損害及び不利益について一切責任を負わないものとします。
5. 当社は、契約者自身が登録した登録情報を前提として、本サービスを提供いたします。登録情報の内容に虚偽、誤りまたは記載漏れがあったことにより契約者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
6. 当社は、以下に該当する場合には、アカウント作成のお申込みをお断りすることがあります。また、アカウント作成後であっても、以下に該当する場合、お客様のアカウントを削除等して本サービスの利用を停止させることができます。その場合、当社はその措置の理由をお知らせすることはいたしません。
・アカウントの情報に虚偽または不備のある入力をされた場合
・同一のお客様が複数のアカウント作成を行おうとした場合
・お客様が本規約群に違反したとき
・過去に当社または当社グループ企業が提供するサービスにおいて利用規約違反等を行った方であると当社が判断した場合
・その他、当社が不適当または不適切であると判断した場合
7. ウェブアカウントは本サービス所定の方法にて、お客様が自由に無効化（以下「退会」といいます）することができます。なお、退会した場合においても、お客様からのお問い合わせ対応、全お客様の利用状況の統計作成や分析、前項に記載している過去の利用規約違反の有無を確認する等の目的のため、当社はお客様のアカウント情報や利用履歴を保管いたします。保管に当たっては当社の責任および善良なる管理者の注意義務をもって厳重に管理いたします。個人情報の取り扱いについては、10条もご参照ください。
8. 本サービスをブラウザ以外の専用アプリケーションを通じて鑑定を受けるなどのサービスの一部のご利用になるためにはアプリケーション毎にアカウント（以下「アプリアカウント」といいます）の作成が必要となります。アプリアカウントは、アプリをダウンロードして初めて起動する際に自動的に生成され、原則変更することができません。
9. アプリアカウントは、退会することができません。よって、退会する代わりに登録データを削除することを推奨します。
10. ウェブアカウントとアプリアカウントは、本サービス所定の方法にて連携することができます。一度連携すると、お客様の登録情報や利用履歴が同期され、どちらのアカウントを利用した場合でも同一の状況にて本サービスを利用することができます。
11. ウェブアカウントを退会した後は、前項に定める連携を行ったアプリアカウントから本サービスを利用しようとした場合及び再度ウェブアカウントを作成した場合でも、一度退会したウェブアカウントの利用履歴や登録情報は閲覧や使用することができません。
第4条 （ご利用料金）
1. 本サービスによる鑑定を受けるには、鑑定者ごとに定める利用料金（以下、「ご利用料金」といいます）がかかります。なお、ご利用料金は事前の予告なく、変更する場合がありますので、個別の鑑定のご依頼時に本サービスに記載されているご利用料金をご確認ください。
2. お客様はご利用料金を当社の所定の方法で、お支払い頂く必要があります。
第5条 （注意事項）
1. 当社は、本サービスを全てのお客様に公平にご利用いただくため、個別のお客様単位または全てのお客様に対し、1回のご利用時間、頻度、その他の制限を設けさせていただくことがあります。
2. お客様において、一般的な利用において想定できない行為（1回の利用で相当数の鑑定を依頼する行為、意味不明なチャット、メールの送信等を指しますが、これらに限りません）をされた場合、ご利用時間内で全ての鑑定のご要望にお応えできない場合があります。
3. 当社は統計分析、本サービスの品質向上、本サービスが違法または不正な行為に利用されることの防止およびそれが実現されていることの確認を目的として、本サービスを介して行われるお客様と鑑定者、またはお客様と当社との通信の内容を記録させていただくことがあります。
4. 当社は、前項の目的に照らして必要だと判断する場合、または法令に基づく要請がある場合には、これらの記録を確認することがあります。また、必要に応じて、弁護士、裁判所、警察その他の正当な機関等に提供することができるものとします。
第6条 （投稿について）
1. お客様は、本サービスに関する情報を本サービス内に投稿することができます。この投稿は、本サービス内で用意されている投稿機能（以下、「投稿機能」といいます）を利用することで行えます。この投稿機能を利用して掲載された情報（以下、「投稿記事」といいます）については、次の各号の定めが適用されるものとします。
（1）お客様は、自己責任において投稿機能を利用するものとし、投稿記事に関連して鑑定者、他のお客様その他の第三者から問い合わせ、クレーム、請求等が当社またはお客様に対してあった場合、当社がこの対応に関与しないことを了承し、自己の責任と費用で誠実にこれに対応するものとします。
（2）投稿記事を投稿したお客様は、投稿記事が著作権、商標権、意匠権、肖像権、その他の第三者の権利を侵害することが無いことを保証するものとします。
（3）お客様が投稿された投稿記事に関連して、当社、鑑定者、他のお客様またはその他の第三者に損害、費用負担または不利益が発生した場合、投稿記事を投稿されたお客様はこれを賠償するものとします。
（4）投稿記事に関する知的財産権は、当該投稿記事を投稿したお客様またはその正当な権利者に帰属します。但し、お客様は、当該投稿記事を本サイトに掲載した時点において、当社及び当社の指定する第三者が当該投稿記事を広告その他の当社が適切と判断する目的と方法により全世界において使用できる無償且つ取消不能の権利を当社に許諾したものとみなされることに合意します。なお、お客様は当社及び当社の指定する第三者に対し、投稿記事に関する著作者人格権を行使しないものとします。
（5）当社は、投稿記事を保管、管理または監視する等の一切の義務を負いません。このため、お客様は事由の如何を問わず投稿記事の削除、滅失、棄損及び消失等によって生じた損害の賠償を当社に請求することはできないものとします。
（6）当社は投稿記事について、本サービスの適切な利用、運営のために､掲載前及びその掲載後に内容の確認をすることができます。また、当社はこれにより不適切であると判断した投稿記事については、削除その他の当社が適切であると判断する措置を講じることができ、かかる削除等の措置及びこれによりお客様に損害が生じた場合であっても、お客様は一切異議を申し立てないものとします。
第7条 （広告）
1. 当社は、本サービスに当社または第三者の提供する広告を掲載することができるものとします。
2. 前項の広告の内容、デザイン、広告の対象となる商品、広告主その他広告に関する事項は当社の裁量で定めるものとします。
第8条（知的財産権等）
1. 本サービスに関する知的財産権を含む一切の権利は当社またはその権利を有する第三者に帰属します。
第9条 （禁止事項）
1. お客様は次の各号の行為をしてはならないものとします。
（1）本規約群等に違反する行為、またはそのおそれのある行為をなすこと
（2）鑑定者、その他の第三者または当社の財産、名誉、信用、プライバシー、著作権、パブリシティー権、もしくは商標権その他の権利を侵害する行為、これらの侵害を助長する行為またはそれらのおそれのある行為
（3）鑑定者、その他の第三者、または当社を誹謗中傷する行為
（4）鑑定者、その他の第三者等に成りすます行為
（5）威圧的表現、暴力的表現、詐欺的表現、卑猥な表現その他第三者が不快に感じる表現を含むチャット、メール、発言等すること
（6）虚偽、不正確または誤解を招くような表現を含むチャット、メール、発言等すること
（7）メールアドレス、電話番号、住所、その他私的な連絡を可能にする情報（自らのものであるか、真実であるかを問わない）を投稿する行為
（8）特定の組織または団体等への勧誘を目的とする行為
（9）画像、動画、音楽、ソフトウェアその他のファイルを違法に配信する行為及び、かかる行為に関連するサイトへと誘引する行為
（10）コンピュータウィルス、その他有害なコンピュータプログラム、コード、ファイル等を公開、投稿し、またはこれらの感染または拡散を助長する行為
（11）本サービスをリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル等すること、または本サービスに過分の負荷を与えること
（12）本サービスに係る知的財産権を侵害する行為
（13）その他違法または公序良俗に反する行為、これを助長する行為、これらのおそれのある行為、及び当社が不当または不適切であると判断する行為
2. 当社は、お客様が本規約群等の何れかの定めに違反した場合、または当社に損害を与えた場合、その他当社が本サービスの利用上不適当と判断する行為を行った場合には、お客様に何らの通知をなすことなく直ちに本規約群に基づくお客様の地位及びこれに基づく権利を停止または喪失させ、当社が被った損害の賠償を請求することができるものとします。
3. 当社が前項に定める措置を取ったことによってお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第10条 （個人情報の取り扱い）
1. 本サービスは原則としてお客様が氏名、住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を登録をせずに利用可能ですが、本サービスにおける鑑定を円滑に進めるために、事前にニックネーム・性別・生年月日・出生地・出生時間を本サービスに登録することが可能です。お客様の鑑定の記録（詳細は第５条第３項をご確認ください）、広告識別子、本サービスにおけるお客様の行動履歴を取得します。
2. お客様に関する個人情報の取得は、お客様による本サービスへの直接入力、Cookieによる取得、及びお客様がSNS認証を使用した場合は当該SNSのAPIにより行います。cookieについての詳細は第１１条（Cookie用について）をご確認ください。
3. お客様にご提供いただき当社が取得したお客様に関する個人情報（以下、「個人情報」といいます）は、当社の個人情報保護マネジメントシステムに基づき管理いたします（個人情報管理責任者より委任された、管理担当の取締役が管理いたします）。
4. お客様の個人情報は、本サービスへのログイン、鑑定等の商品のご購入時のお支払い、ご購入に関する連絡、本サービスの内容に関する情報配信、キャンペーン実施、本サービスへのお問い合わせ対応の他、広告配信・表示、マーケティング目的、統計分析、本サービス利用状況（アカウント削除後であっても削除前の本サービス利用状況）の解析に利用させていただきます。
5. 当社は、お客様の個人情報の内、鑑定に必要な情報に限り、お客様が鑑定を申し込まれた鑑定者に開示、提供いたします。
6. 当社は、本サービスに関する業務処理の一部を当社と機密保持契約を締結した第三者に委託することがあります。
7. 当社は以下の通りにお客様の個人情報を共同利用することがあります。
■共同して利用する者の範囲
・当社グループ各社
※グループ各社の詳細についてはこちらをご覧ください。
■利用する者の目的
・新たなサ－ビス・商品等の開発のため
・商品・サービスに関するご案内のため
・グループ各社の提供する商品･サービスについて、お客様からお問い合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
・その他お客様等とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
■共同して利用する個人情報の項目
・氏名、生年月日、出生場所、出生情報など占いを行うのに必要な情報、本サービスにおけるお客様のアクションに関する情報等
■個人情報の管理について責任を有する者
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7
株式会社ザッパラス
代表取締役 溝上雅俊
8. 前３項の場合および以下の場合を除き、当社は個人情報をザッパラスグループ会社以外の第三者に提供・開示いたしません。
（1）お客様ご本人の同意がある場合
（2） 法令に基づき開示、提供を求められた場合
（3）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
（4）国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
（5）合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
（6）お客様ご自身がザッパラスグループのホームページ等で、あらかじめ次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
・第三者への提供を利用目的とすること
・第三者に提供される個人データの項目
・お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
・お客様からの申し出を受け付ける方法
（7）本サービスが提携する決済代金回収代行業者から、決済手段の不正利用の調査等の理由で開示を求められた場合
（8）第2条1項の犯罪行為に関する内容のサービス利用があった場合における警察等の機関へ報告および相談する場合
9. お客様に適した広告配信のため、広告配信会社等が提供する情報収集モジュールを使用し、広告識別子を端末から自動取得し、当社の保有する匿名加工お客様情報を広告配信会社等の広告配信システムに提供することがあります。
10. お客様に登録いただいた個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止消去及び第三者への提供の停止) 苦情・相談に関するお問い合わせは、こちらよりご連絡ください。
個人情報問い合わせ窓口
E-mail：privacy@cocoloni.com
第11条 （cookie利用について)
1. 当社では本サービスにおいて、利便性の向上のために、クッキー（Cookie）を使用いたします。当社がクッキーにより取得する情報は、ブラウザ情報やブラウザを通じてお客様を識別する為の情報、ウェブサイトの閲覧情報等（以下、「行動履歴情報」といいます。）であり、特定の個人を識別する情報は含まれておりません。なお、ブラウザの設定によりクッキーの機能を停止することは可能ですが、その場合、本サービスの一部をご利用できなくなることがございますのでご注意ください。
2. この行動履歴情報を削除したい場合は、以下の該当企業のサイトよりお手続きください。また、手続き後にブラウザの設定においてクッキーを無効化した場合、ブラウザを変更した場合、新しいPCへ変更等をされた場合には再度この手続きが必要となりますのでご了承ください。
・Google Analyticsの利用規約 （外部リンク）
・Googleのプライバシーポリシー （外部リンク）
第12条 （本サービスの中止・中断等)
1. 本サービスによる鑑定は、特定の鑑定者によって提供されるため当該鑑定者の健康上の事情その他のやむを得ない事由により、提供できないまたは遅延することがございます。
2. 前項の他、当社は、本サービスに関連する設備のメンテナンス、故障等により、本サービスの提供を中断することがございます。この場合、当社は可能な限り事前に本サービス上においてこれを告知するよう努めますが、緊急またはやむを得ない場合等、事前の告知なく中断させていただくことがございます。
3. 前各項に定めるほか、天災地変、戦争、暴動、その他の不可抗力により本サービスの提供ができない場合がございます。
4. 前各項により本サービスによる鑑定が提供されなかった場合、またはサービス提供中にこれが中断もしくは途絶した場合、当社はこれによる不提供分に相当するご利用料金を請求いたしません。また、ご利用料金をサービス提供前に頂いていた場合にはこれをお客様に返金させていただきます。但し、ご利用料金を当社が別途指定するポイント、チケットその他の方法により充当されていた場合においては、当社はこれらのポイント等をお客様に返還する義務を負うものであり、これらのポイント等の購入代金を返金するものではございません。尚、本項の定めは前各項による本サービスの不提供により当社がお客様に対して負担する全ての責任であり、お客様はこれ以外の何らの請求を当社に対して行うことはできないものとします。
第13条 （本サービス等の変更・終了)
1. 当社は、事前の通知了解を得ることなく、いつでも本サービス等の一部もしくは全部を変更しまたは終了することができるものとします。
第14条 （免責事項)
1. 当社は、鑑定内容を含む本サービスが、お客様の特定の目的に適合すること、期待する結果・価値・正確性・実現性を有すること及びお客様に不都合が生じないことについて、何らの保証をするものではありません。
2. 本サービスの中止、中断、変更、終了または利用不能、本サービスに送信した情報、メッセージ等の削除または消失、その他本サービスに関してお客様が負った損害について、賠償する責任を一切負わないものとします。
第15条 （損害賠償)
1. 本規約群の他の条項において当社が免責される場合を除き、本サービスに関連して当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社はその損害を賠償いたします。
2. 前項に基づく賠償額は、そのお客様の損害の発生月およびその前月のご利用料金の総額に相当する額を上限します。但し、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
第16条 （権利義務の譲渡)
1. お客様は、本サービス及び本規約群の下でのいずれの権利義務及び地位を、第三者に譲渡することができないものとします。
第17条（準拠法、合意管轄)
1. 本規約群は日本法に準拠し、解釈するものとします。
2. 本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
Chapliパス会員利用規約
Chapliパス会員利用規約は、本サービスで提供される月額サービス「Chapliパス会員」（以下「Chapliパス会員」といいます）に関する利用規約で、本規約群の一部を構成します。Chapliパス会員を利用される場合は、本規約に加えて、Chapliパス会員利用規約が適用されるものとします。なお、Chapliパス会員利用規約で特段の定めのない限り、Chapliパス会員利用規約の用語の定義は、本規約と共通とします。
第1条（サービス概要)
1. 当社は本サービスにおいて、月額の利用料金をお支払いいただくことにより、当社所定のサービスや機能等が利用可能となるChapliパス会員を提供いたします。
2. Chapliパス会員のサービス内容は、当社が設定するコースによって異なります。詳細はFAQ内の「Chapliパス会員」からご確認頂けます。
3. 当社が新たな月額サービスの提供を開始した場合、または内容を変更する月額サービスがある場合には、FAQ内にて随時、追加・削除・変更等を行います。
第2条（利用料金)
1. コースごとに設定された月額利用料が必要となります。
2. お客様は、Chapliパス会員の利用料金を当社または当社が委託する収納代行業者が定める方法で支払うものとします。
第3条（解約)
1. Chapliパス会員を解約するには、当社または前項の収納代行業者が定める方法による解約の手続を完了する必要があります。
第4条（特典クーポン)
1. Chapliパス会員の特典として取得した割引クーポンについて、Chapliパス会員を解約した際は利用ができなくなるものとします。
2. Chapliパス会員の特典として取得する割引クーポンには当社が定める利用期限があるものとします。
事前購入機能利用規約
事前購入機能利用規約は、本サービスで提供される鑑定チケットの事前購入機能（以下「事前購入機能」といいます）に関する利用規約で、本規約群の一部を構成します。事前購入機能を利用される場合は、本規約に加えて、事前購入機能利用規約が適用されるものとします。なお、事前購入機能利用規約で特段の定めのない限り、事前購入利用規約の用語の定義は、本規約と共通とします。
第1条（サービス概要)
1. 事前購入機能は本サービスにおいて鑑定を受ける前にあらかじめ当社所定の方法でご利用料金をお支払いいただくことにより第２条で定める鑑定チケットを入手できる機能で、通常のご利用料金よりお得に本サービスをご利用いただけます。
2. 事前購入機能はウェブブラウザ版の限定機能です。アプリ版で鑑定チケットをご利用になるには、ウェブアカウント及びアプリアカウントのデータ連携が必要になります。
第2条 (鑑定チケット)
1. 事前購入機能を利用することにより、お客様は表象された金額以下のご利用料金額の鑑定を受けることができるチケット（以下、「鑑定チケット」といいます）を入手することができます。
2. ご利用料金額は鑑定者ごとに定められており、設定されたご利用料金額以上の鑑定チケットをご購入していただく必要があります。
3. 鑑定チケットは鑑定のご利用料金決済時、鑑定チケットを選択することでご利用いただけます。
4. ご利用になる鑑定のご利用料金額が鑑定チケットに表象された金額を下回る場合、当社はその差額を返金いたしません。
第3条 (鑑定チケットの有効期限)
1. 鑑定チケットはお客様がご購入いただいた日を1日目として起算し、180日後に失効いたします。
第4条 (退会時の扱い)
1. お客様がウェブアカウントを退会した場合、当該ウェブアカウントに紐づく未使用の鑑定チケットは、消滅し利用ができなくなるものとします。
制定日：2015年4月22日
改定日：2018年9月7日
改定日：2020年8月20日
改定日：2022年6月12日
改定日：2023年8月3日
改定日：2024年12月16日
©cocoloni,Inc.
