プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは株式会社cocoloni（以下、「当社」といいます）が提供するサービス「Chapli」（以下「本サービス」といいます）の利用規約の一部として構成され、本サービスにて取得するお客様情報を以下の通り管理します。本プライバシーポリシーの内容と本サービスの利用規約の内容が異なる場合は、本プライバシーポリシーを優先するものとします。
第１条 当社が実施している安全管理措置に関する情報
当社が実施している安全管理措置は以下のとおりです。
1.基本方針の作成
個人データの適正な取扱い確保のため、全従業者が遵守すべき基準として個人情報保護方針を規定しております。
2.個人データの取扱いに係る規律の整備
当社が定める個人情報保護マネジメントシステムに従い、個人データの取扱いに係る手続きを規定しております。
また個人データの取扱いを外部へ委託する場合、当社と同等の個人データの取扱いを委託先でも行うことを契約締結し、定期的に監督しております。
3.組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置し、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
4.人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施している。また、秘密保持については就業規則により規定しております。
5.物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域について、従業者の入退室を管理しています。また、個人データを取り扱う機器等の制限を実施しています。
6.技術的安全管理措置
ユーザ・アクセス制限を実施し、担当者および取り扱う個人データベース等の範囲を限定しております。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しております。
7.外的環境の利用状況
個人データを外国に保管している場合は、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握しております。
第２条 取得されるお客様情報の項目
メールアドレス、パスワード、ニックネーム、生年月日、性別、出生地、出生時間、支払に関する情報、本サービスの提供を受けるためにお客様ご自身にて当社にご提供された鑑定に用いる情報、Cookie等の識別子、Cookieから取得される情報、本サービスへお問い合わせされる際に用いられたお問合せに含まれる情報・連絡手段・連絡先を取得します。
※支払いに関する情報については第７条も併せてご確認ください。
※Cookie等の詳細については利用者情報の外部送信をご確認ください。
第３条 取得方法
お客様情報の取得は、本サービス上での直接入力、本サービスによる自動取得、決済代行会社からの提供、お問い合わせ及び本サービスで提供する鑑定においてお客様から直接ご提供いただく方法、並びにお客様がSNS認証を使用した場合は当該SNSのAPIにより行います。
第４条 利用目的の特定・明示
お客様情報は、ログインなど本サービスのウェブサイトのご利用、鑑定等の商品のご提供、商品のご購入に関連する各種ご連絡、本サービスの内容に関する情報配信、キャンペーン実施、本サービスへのお問い合わせ対応の他、本サービス内におけるお客様の嗜好に合わせた広告掲載、本サービス以外における本サービスの広告掲載および掲載したときの効果測定、当社の新サービスの企画開発の検討、本サービスの企画開発の検討・商品設計・宣伝、統計分析、本サービス利用状況（アカウント削除後であっても削除前の本サービス利用状況）の解析に利用させていただきます。
第５条 共同利用
当社は以下の通りに個人情報を共同利用することがあります。
1.共同して利用する者の範囲
(1)当社グループ各社（グループ各社の詳細についてはこちらをご覧ください）
2.利用する者の目的
(1)新たなサ－ビス・商品等の開発のため
(2)商品・サービスに関するご案内のため
(3)グループ各社の提供する商品･サービスについて、お客様からお問い合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
(4)その他お客様等とのお取引、お問い合わせ対応を履行し、本サービスを円滑かつ適切に運営するため
3.共同して利用する個人情報の項目
(1)当サービスにご登録された情報
(2)ご連絡に必要な情報およびお問い合わせ対応に必要な情報
(3)お客様の本サービスでのご利用履歴情報
(4)本サービスの提供を受けるためにお客様ご自身にて当社にご提供された鑑定に用いる情報
4.個人情報の管理について責任を有する者
株式会社cocoloni
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7 PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階
溝上 雅俊
第６条 お客様情報の委託
お客様情報は、当社と秘密保持契約を締結した当社協力会社へ業務処理を委託する場合があります。
また、お客様の個人情報の内、鑑定に必要な情報に限り、お客様が鑑定を申し込まれた鑑定者に開示、提供いたします。
第７条 お支払いに関する情報について
お支払いに関する情報のうち以下の情報は当社では保管しておりません。
1.カード決済の場合：お客様のカード番号（全桁）・有効期限・カード名義人・セキュリティコード
※ただし、上記の情報を決済処理を行うために情報処理会社および決済サービス提供会社に提供いたします。
2.その他のお支払方法の場合：お客様のサービスIDおよびパスワード
第８条 個人情報の第三者への提供・開示
上記６条、７条および以下の場合を除き、当社は個人情報をザッパラスグループ会社以外の第三者に提供・開示いたしません。
1.利用者情報の外部送信に記載がある場合
2.お客様ご本人の同意がある場合
3.法令に基づき開示、提供を求められた場合
4.人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
5.国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
6.合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
7.お客様ご自身がザッパラスグループのホームページ等で、あらかじめ次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
・第三者への提供を利用目的とすること
・第三者に提供される個人データの項目
・お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
・お客様からの申し出を受け付ける方法
8.本サービスが提携する決済代金回収代行業者から、決済手段の不正利用の調査等の理由で開示を求められた場合
9.犯罪行為に関する内容のサービス利用があった場合における警察等の機関へ報告および相談する場合
第９条 お問合せ窓口
登録いただいたお客様情報の開示等、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下よりご連絡いただけます。
お問い合わせ先：Email: privacy@cocoloni.com
第１０条 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本サービスのバージョンアップ等に伴いお客様情報の取り扱いに変更が生じた場合、本プライバシーポリシーを変更することがあります。当社は本プライバシーポリシーの重要な変更について、別途お客様にお知らせいたします。
2025年9月9日 制定